デルパソコン購入ガイド

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デルの、充実サービス＆サポート

デルパソコン購入後のサービスとサポートの紹介です。（個人向け対象）
Dimension、Inspironに、標準保守サービスがついていますが、有料でオプションサービスも付けられます。パソコントラブルに得意な人なら過剰なサポートはコストの無駄でしょうし、まったくの初心者なら、多少コストがかかっても手厚いサポートがほしいところでしょう。デルならサービス・サポートのカスタマイズもできます。

デルをパッケージ（構成されたモデル）で買うときに有料オプションが構成されている場合もあります。サービスよりコスト重視なら、標準保守サービスに切り替えることもできます。（パッケージによっては不可の場合もあります。）また、設置や初期導入作業に自信のない初心者には、有料の設置サービスもあるので安心です。

デルの標準保守サービス（標準）

12時間テクニカル電話サポート（E-メールサポート付き）
ハードウェアに関するトラブルを、経験豊富なサポートスタッフが解決します。（XPSシリーズは24時間テクニカル電話サポートが標準になります。）
1年間引き取り修理サービス
サポートスタッフが修理の必要性を判断したら、製品を指定の場所まで引き取りに来て、修理完了後に返却するサービスです。
1年間保守無償パーツ
購入から1年以内に故障した場合、復旧に必要なパーツを無償で提供。

デルのオプションサービス（有料）

24時間365日テクニカル電話サポート（E-メールサポート付き）
平日も休日も24時間対応。ハードウェアに関するトラブルを、経験豊富なサポートスタッフが解決します。
延長保守契約サービス
保守サービス、保守無償パーツを購入日より最長5年まで延長可能。
翌営業日出張修理サービス電話にて製品のトラブルを確認し、修理部品を持参して出張修理にきます。
まさかの時の安心サービス（コンプリート・ケア）
火災や破損、盗難など、通常だと保証対象外のものをサポート。
デルテレフォンアドバイザー
パソコン操作やネットワークの設定、ウィルスによるトラブルなどの相談をサポート。
HDD返却不要サービス
常、HDD（ハードディスク）の交換修理がされた場合、故障HDDはデルの所有権となります。しかし、セキュリティの問題で故障HDDを手放したくないなら、このサービスで保持できます。

デルの設置サービス（有料）

インターネットおまかせセットアップ
エンジニアを派遣して、製品の設置作業をします。インターネットの接続やメール設定など初期導入作業をしてくれます。また、ニーズに合わせ4つのコースから選べます。
・基本メニュー・基本+ワイヤレスメニュー
・基本+講習メニュー
・基本+メニュー+講習メニュー

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