DELLのサポートをチェック

購入後が心配と思うなら、DELLのサポート体制をチェックしてみましょう。（2012年4月時点）
スタンダード、ゴールド、プラチナの3プランに別れており、標準で価格に含まれているのはスタンダードプランになります。すべてのプランにおいて「24時間365日テクニカル電話サポート、引き取り修理サービス、パーツ保証」が付いています。

DELL購入後が心配と思うならサポート体制をチェック

同プランであってもInspironとXPS/ Alienwareでは差があります。XPS/ Alienwareではスタンダードプラン（標準オプション）でさらに「インターナショナル・サービス、翌営業日出張修理サービス」が付属しています。
XPS/ AlienwareはInspironよりもハイスペック構成というだけでなく、サポートも手厚いのでお買い得感が高いです。プラチナプランはInspironもXPS/ Alienwareも、すべてのサポートが対応となります。

サポート内容	Inspiron			XPS/ Alienware
サポート内容	スタンダード	ゴールド	プラチナ	スタンダード	ゴールド	プラチナ
24時間365日テクニカル電話サポート専用フリーダイヤルで24時間365日受付。E-メールサポートも付いており、所定のE-メールサポート受付フォームを使用して、技術的なトラブル等に関して問い合わせられる。翌営業日を目処にメールにて回答。	○	○	○	○	○	○
引き取り修理サービス製品を引き取りに伺い、リペアセンターにて修理完了後、返却。引き取りから返却までの所要期間は約1週間前後。	○	○	○	○	○	○
パーツ保証製品が故障した際、システムの復旧に必要な補修部品を無償で提供。	○	○	○	○	○	○
インターナショナル・サービス海外でノートPCにトラブルがされば、現地テクニカルサポートが修理する。※3年間の翌営業日、または当日出張修理サービスの選択が必須	-	-	○	○	○	○
DELLプレミアム電話サポート（お勧め！） DELLパソコンだけでなく、他社ソフトウエアも24時間365日サポート。質問回数は無制限。DELLパソコンにてネットワーク接続のアドバイス等も。宮崎カスタマーセンター（日本人で正社員）の専任が担当！！	-	○	○	-	○	○
翌営業日出張修理サービスサービスエンジニアが翌営業日または翌々営業日には修理に伺う。※地域による	-	-	○	○	○	○
偶発損害保証（盗難対応オプション付き）故意ではない落下や衝突、盗難など偶発的なトラブルに対してサポート保証。	-	-	○	-	-	○

プレミアム電話サポートでは、宮崎カスタマーセンター（日本人で正社員）の専任が担当してくれるので、まさにプレミアム。中国大連のサポートは受けたくないと思われるなら、ぜひ対応のプラン（ゴールドかプラチナ）を選んでおくべき！DELLの上位モデルなら標準でゴールドサポートの場合があるので、機種選びの際はサポート面も考慮して予算を決めてみたらいかがでしょうか。

DELLの選べるサービスの期間

標準プラン（スタンダード）
1年間スタンダードサービスプラン（価格に含まれる標準）
3年間スタンダードサービスプラン
プレミアム電話サポートプラン（ゴールド）
1年間ゴールドサービスプラン
3年間ゴールドサービスプラン
5年間ゴールドサービスプラン
プレミアム電話サポートプラン偶発損害保証付（プラチナ）
1年間プラチナサービスプラン
3年間プラチナサービスプラン
5年間プラチナサービスプラン

各プランでは期間が1、3、5年間の選択となっており、長期にわたって安心したい方にオプション対応しています。個人的には5年間は長すぎると思うのですが・・それまでに買い替えたくなるような気がします。私は壊れないと信じきっているので、いつも1年間スタンダードサービスプラン（価格に含まれる標準）です。慎重派でも3年間で十分でしょう。サポート状況は2012年4月時点ですので、詳細または最新状況はDELLサイトにてご確認ください。